Manning Harley Outside in: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
Topplisten: Harper Business Økonomi og ledelse
Produktinformasjon
Oppdag Hemmelighetene Bak Kundesentrert Strategi med Manning Harley Outside in
Manning Harley Outside in: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business er en banebrytende bok som tar deg med på en reise inn i hjertet av kundeopplevelse. Basert på over fjorten års forskning fra ekspertene hos Forrester Research, tilbyr denne boka en fullstendig vei til å forstå og forbedre din bedrifts forhold til kundene.
Kundene i Fokus: Hvorfor Det Betyr Alt
I en tid der informasjon er lett tilgjengelig, og konkurransen er knallhard, er det avgjørende å sette kundene i fokus. Har du noen gang lurt på hvordan enkel innovasjon kan føre til milliarder i investeringer? Hva er hemmelighetene bak suksessen til Mayo Clinic og Office Depot? Med Manning Harley Outside in får du svarene!»
- Uforglemmelig kundeopplevelse: Oppdag hvordan små justeringer i kundeinteraksjoner kan ha stor innvirkning.
- Forstå din kunde: Bli kjent med kundens behov og hvordan de oppfatter din virksomhet.
- Kundereise-Økosystem: Lær hvordan alle ansatte, fra økonomer til programmerere, påvirker kundeopplevelsen.
- Øke salg og senke kostnader: Finn ut hvordan du kan omstrukturere prosesser for å oppnå bedre resultater.
Forfatterne Bak Kunnskapen
Skrevet av anerkjente forfattere som Harley Manning, Kerry Bodine og Josh Bernoff, gir denne boken deg innsikten du trenger for å forstå de dype lagene i kundeopplevelse. Med 272 sider med verdifull informasjon og praktiske eksempler, er dette en essensiell lesning for bedriftseiere, ledere og alle som ønsker å forbedre sin virksomhet.
En Investering i Fremtiden
Ikke bare gir Manning Harley Outside in deg teoretisk kunnskap, men den lar deg også umiddelbart implementere endringer som kan transformere hvordan kundene opplever din bedrift. Med ISBN 9780547913988 kan du enkelt finne denne uunnværlige ressursen for å sikre konkurransefortrinn i dagens marked.
Valget er enkelt. Er du klar til å sette kundene i sentrum av din virksomhet?
Spesifikasjon
| Produktnavn | Manning Harley Outside in: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business |
| Merke | Harper Business |